Kysymyksiä ja vastauksia varainhankinnasta

• Tiimivetäjä tilaa myyntimateriaalit jokaiselle varainhankintaan osallistuvalle ryhmän jäsenelle.
• Pilkkoset perustaa ryhmälle omat Tiimisivut ja lähettää käyttäjätunnukset tiimivetäjälle sähköpostilla.
• Tiimivetäjä luo myyjille tunnukset Tiimisivuille TAI lähettää Tiimitunnuksen, jonka jälkeen myyjät pääsevät itse tallentamaan tilauksensa ja hakemaan oman Myyntilinkin sivuilta.
• Varainhankintakampanjan päätyttyä tiimivetäjä lähettää koko ryhmän tilauksen Pilkkosille.
• Suositeltu myyntiaika on 3 viikkoa. Vastuuhenkilö voi kuitenkin itse muuttaa myyntiaikaa Tiimisivuilla.
• Pilkkoset-myyntikampanjaa voi tehdä myös pelkästään sähköisesti.
• Myyjät voivat halutessaan lähettää asiakkailleen alla olevia linkkejä esim. sähköpostilla, puhelimella ja Facebook-sivujen kautta
  • tuotekuvasto
  • tuotteet-nettisivu
  • myyntilinkki

Pilkkosten tilausjärjestelmää kutsutaan Tiimisivuiksi. Sivujen avulla myyntikampanja sujuu helposti ja vastuuhenkilön työmäärä pysyy pienenä.

Tiimisivujen kautta vastuuhenkilö:

• luo myyjille henkilökohtaiset käyttäjätunnukset TAI lähettää Tiimitunnuksen
• seuraa myyntiä ja myyntitavoitteen toteutumista
• lähettää koko ryhmän tilauksen kampanjan päättyessä
• saa selkeän yhteenvedon koko ryhmän myynnistä
• katso kaikki ohjeet

Jos et ole aikaisemmin tehnyt Pilkkoset -kampanjaa, Tiimisivut avataan ryhmällesi myyntimateriaalitilauksen yhteydessä.

Jos ryhmällä on jo Tiimisivut, asiakaspalvelumme aktivoi ne uudelleen käyttöön myyntimateriaalitilauksen yhteydessä.

Saat tilattua uuden salasanan Tiimisivujen kirjautumissivuilta kohdasta ”Unohditko salasanan?”

• käyttäjätunnuksena sähköpostiosoite

Saat uuden salasanan ryhmän vastuuhenkilöltä

• käyttäjätunnuksena esim. oma nimi

Varainhankintakampanjaa tekeville ryhmille ei ole minimitilausmäärää ensimmäisessä tilauksessa. Pilkkoset maksaa rahtimaksut ja te maksatte tuotteet vasta, kun olette jakaneet ne asiakkaille ja keränneet maksut. Laskussa on 14 päivää maksuaikaa.

Jokaisesta myydystä tuotepaketista ryhmä saa tuottoa 4€.

Tavoite lisää koko ryhmän sitoutuneisuutta ja tsemppaa parempaan lopputulokseen. Tiimisivuilla olevalla tuottolaskurilla koko ryhmä pystyy kivalla tavalla ja ajantasaisesti seuraamaan tavoitteen toteutumista.

Tuotekuvastot toimitetaan sen jälkeen, kun asiakaspalvelumme on kontaktoinut kampanjan vastuuhenkilön.

Sähköisen myyntikampanjan voi aloittaa vaikka heti asiakaspalvelun soiton jälkeen. Sähköistä tuotekuvastoa voi helposti linkata asiakkaille esim. puhelimitse, sähköpostilla tai Facebookissa.

Asiakaspalvelumme antaa vinkit ja ohjeet kampanjan alkuun ja on tukenasi koko kampanjan ajan.

Myyjät keräävät rahat asiakkailtaan ja maksavat omat tilauksensa suoraan omalle ryhmälleen. Yleensä rahat tilitetään ryhmän omalle tilille, mutta asia kannattaa varmistaa tiimivetäjältä. Tiimivetäjä maksaa lopuksi koko ryhmän yhteisen laskun.

Laskutamme koko ryhmän tilauksen yhdellä laskulla.

• Kun ryhmän tilaus on lähetetty Pilkkosilta, saa vastuuhenkilö sähköpostiin koko ryhmän laskun.
  Laskussa on 14 päivää maksuaikaa.
• Myyjät keräävät omilta asiakkailta rahat esim. siinä vaiheessa kun vievät tuotteet ja kun koko oma summa on kasassa, he siirtävät sen ryhmän yhteiselle tilille.
• Suosittelemme että myyjät tekevät vain yhden suorituksen ryhmän tilille, tämä helpottaa rahastonhoitajan tehtävää.
• Pilkkoset laskuttaa vain oman osuuden, joten kun ryhmä on maksanut laskun, niin tuotto jää ryhmän tilille suoraan.
• Vastuuhenkilö saa koko ryhmän yhteenvedon sähköpostiin kun on lähettänyt tilauksen (sama yhteenveto löytyy myös Tiimisivuilta). Myyjä näkee omat myynnit myös Tiimisivuilta.

Varasto kerää, pakkaa ja lähettää tuotteet 3-5 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

• Kun tilaus lähetetään varastolta, tiimivetäjä saa sähköpostilla lähetystunnukset. Jokaisella paketilla on oma lähetystunnuksensa. Paketin kulkua voi seurata lähetystunnuksen avulla Posti.fi-sivuilta.

Pakkaamme tuotteet myyjäkohtaisesti, joten tuotteiden jakaminen myyjille on nopeaa.

• Tilaukset on pakattu myyjäkohtaisesti ja myyjät lajittelevat omat tilauksensa asiakkaittain. Tilausten mukana tulleita kasseja ei tarvitse palauttaa.
• Tuotteiden mukana toimitetaan lähetyslista, josta käy ilmi toimitetut tuotteet ja niiden määrät. Tarkemmat myyjä- ja asiakaskohtaiset tilaustiedot löytyvät Tiimisivuilta.
• Tiimivetäjä löytää myyjäkohtaisen yhteenvedon Tiimisivuilta kohdasta Tilaukset -> Tilaushistoria.
• Yhteenvedon voi tulostaa tai tallentaa pdf-muodossa. Yhteenveto lähetetään myös Tiimivetäjälle sähköpostilla siinä vaiheessa, kun ryhmän tilaus on tullut Pilkkosille.
• Myyjät näkevät omat asiakkaansa sekä heidän tekemänsä tilaukset Tiimisivuilta kohdasta Tilaukseni-> Tilaushistoria. Yhteenveto lähetään myös myyjälle sähköpostiin kampanjan päätyttyä.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinulle toimitettu väärä tuote tai ilmoitat laatuvirheellisestä tuotteesta täytä lomake nettisivulla

• Tuotteen vaihto: Jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetämme ensin uuden tuotteen antamaasi osoitteeseen ja mukana tulee palautuspussi, jolla vaihdettava tuote palautetaan.
• Laatuvirhe: Jos olet saanut laatuvirheellisen tuotteen, lähetämme uuden tuotteen tilalle. Tarvittaessa pyydämme laatuvirheellisen tuotteen meille takaisin.
• Toimitusvirhe: Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, lähetämme ensin puuttuvan tuotteen sekä mahdollisille ylimääräisille tuotteille palautuspussin. Tarkistathan ensin Tiimisivuilta, ettei kyseessä ole kirjaamisvirhe. (Tuotteen voi silti vaihtaa oikeaan.)
• Tuotteen palautus: Jos haluat palauttaa tuotteen ilmoita asiasta asiakaspalvelun sähköpostiin: asiakaspalvelu@pilkkoset.fi. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian ja ohjeistamme tarkemmin, miten palautus tapahtuu.
• Palauttaessa ja vaihdettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan niin, että se on palautettavissa myyntiin. Tuotepakkauksen tulee olla myyntikuntoinen, joten ethän vahingoita pakkausta esim. teippaamalla tai kirjoittamalla siihen.

Lisätilauksen teko onnistuu Tiimisivuilla helposti.

• Lisätilaus tehdään samanlailla kuin aiempi tilaus: myyjät tallentavat ja vastuuhenkilö lähettää tilauksen.
• Alle 10 paketin tilauksiin lisätään pientoimituslisä 15 euroa, joka kattaa lisätilauksen käsittely- ja lähetyskulut.
• Lisätilauksesta tulee sopia ensin ryhmän vastuuhenkilön kanssa.
• Lisätilaukset tehdään aina Tiimisivujen kautta, jotta myynnistä ja tuotosta jää virallinen dokumentti.

Tarkemmat tiedot tuotteissa käytetyistä materiaaleista löytyvät jokaisen tuotteen tuotetiedoista.

Lisäksi nettisivuilla Kysymyksiä ja vastauksia tuotteista on kerätty yleisimpiä kysymyksiä Pilkkosten tuotteista.