Kysymyksiä ja vastauksia varainhankinnasta

• Tiiminvetäjä tilaa myyntimateriaalit jokaiselle varainhankintaan osallistuvalle ryhmän jäsenelle. Kuvastoja lähetetään yleensä 1kpl/myyjä, mutta tarvittaessa voimme lähettää kuvastoja enemmänkin. Kuvastot ovat ilmaisia, eikä niitä tarvitse palauttaa kampanjan jälkeen. Tuotekuvastot saapuvat parin arkipäivän sisällä.
• Alussa ilmoitettu myyjien määrä saa olla suuntaa antava.
• Asiakaspalvelumme soittaa tiiminvetäjälle kampanjan aluksi ja sen jälkeen lähetämme kuvastot.
• Asiakaspalvelu avaa ryhmälle sähköisen tilausjärjestelmän eli Tiimisivut ja lähettää pääkäyttäjätunnuksen tiimivetäjälle sähköpostilla.
• Myyntiä on mahdollista tehdä myös täysin sähköisesti ilman paperisia kuvastoja. Sähköisen myyntikampanjan voi aloittaa vaikka heti asiakaspalvelun soiton jälkeen. Sähköistä tuotekuvastoa voi helposti linkata asiakkaille esim. puhelimitse, sähköpostilla tai Facebookissa.

Pilkkosten tilausjärjestelmää kutsutaan Tiimisivuiksi. Sivujen avulla myyntikampanja sujuu helposti ja vastuuhenkilön työmäärä pysyy pienenä.

• Tiimivetäjä luo myyjille tunnukset itse Tiimisivuille TAI lähettää Tiimitunnuksen (joka on linkki) esimerkiksi WhatsAppilla, jonka jälkeen myyjät pääsevät itse luomaan oman käyttäjätunnuksen.
• Myyjät tallentavat tilauksensa itse Tiimisivuille. Myyjillä on käytössä myös henkilökohtainen myyntilinkki, jota he voivat jakaa asiakkailleen. Linkin kautta asiakkaat pääsevät itse tallentamaan tilauksia ja tilaukset siirtyvät suoraan myyjän Tiimisivuille.
• Varainhankintakampanjan päätyttyä tiimivetäjä lähettää koko ryhmän tilauksen Pilkkosille.
• Suositeltu myyntiaika on 2-3 viikkoa. Ryhmä saa kuitenkin itse päättää myyntiajan ja vastuuhenkilö voi tarvittaessa itse muuttaa myyntiaikaa Tiimisivuilla.
• Myyjät voivat lähettää asiakkailleen alla olevia linkkejä esim. sähköpostilla, puhelimella ja Facebook-sivujen kautta
  • tuotekuvasto
  • tuotteet-nettisivu
  • myyntilinkki

Varainhankintakampanjaa tekeville ryhmille ei ole minimitilausmäärää, joten kampanjan teko on täysin riskitöntä.

Jokaisesta myydystä tuotepaketista ryhmä saa tuottoa 4€.

Tavoite lisää koko ryhmän sitoutuneisuutta ja tsemppaa parempaan lopputulokseen. Tiimisivuilla olevalla tuottolaskurilla koko ryhmä pystyy ajantasaisesti seuraamaan tavoitteen toteutumista.

Myyjät keräävät rahat asiakkailtaan ja maksavat omat tilauksensa suoraan omalle ryhmälleen. Yleensä rahat tilitetään ryhmän omalle tilille, mutta asia kannattaa varmistaa tiimivetäjältä. Tiimivetäjä maksaa lopuksi koko ryhmän yhteisen laskun.

Laskutamme koko ryhmän tilauksen yhdellä laskulla.

• Kun ryhmän tilaus on lähetetty Pilkkosilta, saa vastuuhenkilö sähköpostiin koko ryhmän laskun.
  Laskussa on 14 päivää maksuaikaa.
• Myyjät keräävät omilta asiakkailta rahat esim. siinä vaiheessa kun vievät tuotteet ja kun koko oma summa on kasassa, he siirtävät sen ryhmän yhteiselle tilille.
• Suosittelemme että myyjät tekevät vain yhden suorituksen ryhmän tilille, tämä helpottaa rahastonhoitajan tehtävää.
• Pilkkoset laskuttaa vain oman osuuden, joten kun ryhmä on maksanut laskun, niin tuotto jää ryhmän tilille suoraan.
• Vastuuhenkilö saa koko ryhmän yhteenvedon sähköpostiin kun on lähettänyt tilauksen (sama yhteenveto löytyy myös Tiimisivuilta). Myyjä näkee omat myynnit myös Tiimisivuilta.

Varasto kerää, pakkaa ja lähettää tuotteet 3-5 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

• Kun tilaus lähetetään varastolta, tiimivetäjä saa sähköpostilla lähetystunnukset. Jokaisella paketilla on oma lähetystunnuksensa. Paketin kulkua voi seurata lähetystunnuksen avulla Posti.fi-sivuilta.

Pakkaamme tuotteet myyjäkohtaisesti, joten tuotteiden jakaminen myyjille on nopeaa.

• Tilaukset on pakattu myyjäkohtaisesti ja myyjät lajittelevat omat tilauksensa asiakkaittain. Tilausten mukana tulleita kasseja ei tarvitse palauttaa.
• Tuotteiden mukana toimitetaan lähetyslista, josta käy ilmi toimitetut tuotteet ja niiden määrät. Tarkemmat myyjä- ja asiakaskohtaiset tilaustiedot löytyvät Tiimisivuilta.
• Tiimivetäjä löytää myyjäkohtaisen yhteenvedon Tiimisivuilta kohdasta Tilaukset -> Tilaushistoria.
• Yhteenvedon voi tulostaa tai tallentaa pdf-muodossa. Yhteenveto lähetetään myös Tiimivetäjälle sähköpostilla siinä vaiheessa, kun ryhmän tilaus on tullut Pilkkosille.
• Myyjät näkevät omat asiakkaansa sekä heidän tekemänsä tilaukset Tiimisivuilta kohdasta Tilaukseni-> Tilaushistoria. Yhteenveto lähetään myös myyjälle sähköpostiin kampanjan päätyttyä.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, sinulle toimitettu väärä tuote tai ilmoitat laatuvirheellisestä tuotteesta täytä lomake nettisivulla

• Tuotteen vaihto: Jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetämme ensin uuden tuotteen antamaasi osoitteeseen ja mukana tulee palautuspussi, jolla vaihdettava tuote palautetaan.
• Laatuvirhe: Jos olet saanut laatuvirheellisen tuotteen, lähetämme uuden tuotteen tilalle. Tarvittaessa pyydämme laatuvirheellisen tuotteen meille takaisin.
• Toimitusvirhe: Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, lähetämme ensin puuttuvan tuotteen sekä mahdollisille ylimääräisille tuotteille palautuspussin. Tarkistathan ensin Tiimisivuilta, ettei kyseessä ole kirjaamisvirhe. (Tuotteen voi silti vaihtaa oikeaan.)
• Tuotteen palautus: Jos haluat palauttaa tuotteen ilmoita asiasta asiakaspalvelun sähköpostiin: asiakaspalvelu@pilkkoset.fi. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian ja ohjeistamme tarkemmin, miten palautus tapahtuu.
• Palauttaessa ja vaihdettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan niin, että se on palautettavissa myyntiin. Tuotepakkauksen tulee olla myyntikuntoinen, joten ethän vahingoita pakkausta esim. teippaamalla tai kirjoittamalla siihen.

Lisätilauksen teko onnistuu Tiimisivuilla helposti.

• Lisätilaus tehdään samanlailla kuin aiempi tilaus: myyjät/asiakkaat tallentavat ja vastuuhenkilö lähettää tilauksen.
• Lisätilauksesta tulee sopia ensin ryhmän vastuuhenkilön kanssa.
• Lisätilaus tulee myös ilman postikuluja.

Tarkemmat tiedot tuotteissa käytetyistä materiaaleista löytyvät jokaisen tuotteen tuotetiedoista.

Lisäksi nettisivuilla Kysymyksiä ja vastauksia tuotteista on kerätty yleisimpiä kysymyksiä Pilkkosten tuotteista.