Kysymyksiä ja vastauksia tuotteista

Tuotteidemme materiaalit valitaan tuotteiden käyttötarkoituksen sekä haluttujen ominaisuuksien mukaan. Tarkemmat tiedot tuotteissa käytetyistä materiaaleista löytyvät jokaisen tuotteen tuotetiedoista.

Tuotteemme valmistetaan sellaisista materiaaleista ja sellaisilla menetelmillä, jotka kuormittavat luontoa mahdollisimman vähän. Pakkaamme tuotteemme kierrätettäviin materiaaleihin ja suosimme ekologisia vaihtoehtoja. Kaikilla tuotteillamme on laatutakuu sekä ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.

Eri materiaalien ominaisuuksista voit lukea lisää täältä: https://pilkkoset.fi/mitat-ja-materiaalit/

Pilkkosten tuotteiden valmistuksessa käytämme vain vastuullisia ja toiminnassaan läpinäkyviä tehtaita, joilla on kansainväliset standardit täyttävät laatusertifikaatit.

Suurin osa tekstiilituotteistamme valmistetaan Portugalissa ja osa tekstiilituotteista valmistetaan Kiinassa. Valmistuksessa käytämme pitkäaikaisia kanssamme toimineita yhteistyökumppaneita, jotka valvovat tuotanto-olosuhteitaan. Tehtaamme työolosuhteet ja henkilöstö auditoidaan kansainvälisen BSCI-standardin mukaisesti. Yhtiömme edustaja valvoo jokaisen tuotantoerän valmistusta ja että tehtaat noudattavat säännöksiä.

Täältä löydät tarinaa bambusukkiemme takaa: https://pilkkoset.fi/blogi/lady-factory/

Kaikki herkut valmistetaan Suomessa, paitsi Kermakaramellit Puolassa ja Toffeesekoitus Kreikassa ja Saksassa. Herkkujen yhteistyökumppanimme on Finnsweet Oy.

Vida-tuotteet valmistetaan Suomessa. Yhteistyökumppanimme on Leader Foods Oy.

Muumituotteet meille toimittaa Lasessor X.

Kaikilla Pilkkoset-tuotteilla on laatutakuu. Tuotteiden laadun tarkalla valvonnalla ja saatujen tuotereklamaatioiden seuraamisella varmistamme asiakastyytyväisyyden niin tuotteitamme myyvien ryhmien kuin niitä ostavien asiakkaidenkin keskuudessa.

Teemme tuotteillemme huolellisen laaduntarkastuksen, mutta jos löydät siitä huolimatta valmistusvirheen, vaihdamme tuotteen kuluitta uuteen virheettömään vastaavaan tuotteeseen.

Laatuvirheellisestä tuotteesta voit ilmoittaa täällä: https://pilkkoset.fi/tuotteet/vaihdot-ja-palautukset/

Tuotereklamaatioiden kerääminen ja seuraaminen ovat laadunvalvonnan kannalta tarpeellinen tapa dokumentoida myymiemme tuotteiden laatua.

Sukissa kannattaa valita se kokohaarukka, joka on lähinnä oman jalan kokoa. Alusvaatteet ovat reilunkokoisia, joten epäröidessäsi kahden koon välillä, suosittelemme valitsemaan pienemmän koon. Suuntaa antavaa apua löytyy myös mittataulukosta, joka löytyy tuotekuvastosta sekä täältä.

Jokaisessa tekstiilituotteemme vyötteessä lukee tuotekohtaiset pesu- ja hoito-ohjeet.

Suosittelemme useimmiten pesua 40 asteessa, sillä se säästää vaatteita sekä ympäristöä. Bambutekstiilit ovat luontaisesti antibakteerisia, joten hellävaraisempi pesu on riittävä. Tarvittaessa tekstiilimme kestävät myös pesun 60 asteessa. Villasukkamme on esipestyt ja niiden pesuun suosittelemme 30 pesuastetta, jotta sukat eivät huovutu. Pese mustat tekstiilit nurinpäin pesuaineella, joka ei sisällä valkaisuainetta. Kuosita (suorista) pyyhkeet ja saunatekstiilit pesun jälkeen.

Suosittelemme välttämään valkaisua, kemiallista pesua, silitystä ja rumpukuivausta, jotta tuotteiden käyttöikä on mahdollisimman pitkä. Pellavaiset laudeliinat ja pefletit voi silittää.

Alusvaatteidemme valmistuksessa noudatetaan kansainvälistä Oeko-Tex®-standardia.

Sen avulla varmistamme, että käyttämämme materiaalit eivät sisällä ihoa tai hengitysteitä ärsyttäviä aineita.

Pilkkosten tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palauttaessa ja vaihdettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan niin, että se on palautettavissa myyntiin. Tuotepakkauksen tulee olla myyntikuntoinen, joten ethän vahingoita pakkausta esim. teippaamalla tai kirjoittamalla siihen.

Tuotteen vaihto: Jos haluat vaihtaa tuotteen, lähetämme ensin uuden tuotteen antamaasi osoitteeseen ja mukana tulee palautuspussi, jolla vaihdettava tuote palautetaan. Voit täyttää vaihtolomakkeen täällä: https://pilkkoset.fi/tuotteet/vaihdot-ja-palautukset/

Tuotteen palautus: Jos haluat palauttaa tuotteen ilmoita asiasta asiakaspalvelun sähköpostiin: asiakaspalvelu@pilkkoset.fi. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian ja ohjeistamme tarkemmin, miten palautus tapahtuu.